Akár panaszkezelésre, vásárlásra, ügyintézésre, a  mai rohanó, gyorsuló világban már nagyon sok mindent online, az internet segítségével intézünk el. Kényelmes és gyors megoldásokat kínál a világháló és igaz ez az ügyintézés folyamatára is. Várpalotán 2017 óta működik az elektronikus panaszkezelő rendszer, ami arra szolgál, hogy a lakosság megtegye közérdekű észrevételeit.

Panaszkodnál? Itt tedd!

Kidőlt egy fa? Megrongálódott egy pad? Nem működik a közvilágítás? Csupa bosszantó dolog, nem mellesleg ezek a helyzetek még akár veszélyes szituációkat is teremthetnek. Hogy ezeket azonnal jelezni lehessen és így a problémák megoldására is hamarabb lehetőség nyíljon, a várpalotai önkormányzat bevezette az elektronikus panaszkezelő rendszert még 2017-ben.

Mobiltelefonról, tabletről, de számítógépről is van lehetőség panaszt, bejelentést tenni, bármilyen platformról, akár android, akár ios-telefonról van szó. Az elektronikus panaszbejelentő használatához nem szükséges semmilyen applikáció letöltése, nem kell előzetesen regisztrálni sem. Maga a felület az e-panasz.hu/varpalota/public/ címen érhető el, ezt közvetetten elérhetjük a varpalotainfo.hu oldalán keresztül is, ahol egyébként sok hasznos tartalom várja a várpalotai és környékbeli látogatókat. Közérdekű információk, a környék szolgáltatóinak bemutatkozása és megannyi információ.

Az elektronikus panaszkezelőnél már több mint ötszáz panaszt kezeltek, vagy épp vettek át ügyintézésre. Általában forgalomtechnikai és közlekedésbiztonsági témakörben tesznek panaszt a bejelentők.

Várpalotainfó további blogbejegyzései

PANASZKEZEL 2
A panasz bejelentése

Az online felületen meg kell adni, hogy milyen utcát érint a panaszbejelentés, az utcanév mellett pedig a házszámra is szükség van. Ezen kívül kiválaszthatjuk, hogy milyen típusú a panasz: forgalomtechnikát és közlekedésbiztonságot érintő vagy épp a fűnyírással, hóeltakarítással, síkosságmentesítéssel kapcsolatos. Külön kategóriában szerepelnek továbbá a játszótereket érintő problémák, a kátyúk, utak és temetőben tapasztalt rendellenességek.

Miután kiválasztottuk a probléma típusát, három fotót is feltölthetünk a rendszerbe, melyek segítenek majd az ügyintézés, problémamegoldás során. Ezen kívül a nevünkre, az e-mail címünkre és a telefonszámunkra lesz még szükség. Ezzel ahhoz járulunk hozzá, hogy a bejelentés menetéről üzenetet kapjunk. Ezen felül van még egy plusz lehetőség, amit kipipálva a rendszer elmenti az adatainkat, így legközelebb azt már nem kell kitölteni.

A Várpalotai Panaszkezelő használata gyors és egyszerű tehát, nem igényel regisztrációt, nem kell semmilyen alkalmazást letölteni és fotók feltöltésével is bemutathatók a problémák, melyek java része a közlekedésbiztonságot érintő hiba.

A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás